{"id":44,"date":"2025-04-19T09:07:23","date_gmt":"2025-04-19T07:07:23","guid":{"rendered":"https:\/\/yann-hadancourt.fr\/?page_id=44"},"modified":"2025-08-02T16:06:29","modified_gmt":"2025-08-02T14:06:29","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yann-hadancourt.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Condition G\u00e9n\u00e9rale"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique de remboursement et de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement est valable pendant <strong>15 jours<\/strong> apr\u00e8s votre achat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons plus vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre admissible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li>Il doit \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>re\u00e7u ou une preuve d&rsquo;achat<\/strong> est n\u00e9cessaire pour valider le retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veuillez <strong>ne pas renvoyer<\/strong> votre article directement au fabricant.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Articles non retournables<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits p\u00e9rissables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)<\/li>\n\n\n\n<li>Produits intimes ou sanitaires<\/li>\n\n\n\n<li>Mati\u00e8res dangereuses, liquides ou gaz inflammables<\/li>\n\n\n\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n\n\n\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Retours partiels<\/p>\n\n\n\n<p>Certains retours peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un remboursement partiel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livres avec des marques d&rsquo;usure \u00e9videntes<\/li>\n\n\n\n<li>CD, DVD, cassettes, jeux vid\u00e9o ou vinyles <strong>ouverts<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s ou incomplets <strong>sans erreur de notre part<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Livres broch\u00e9s ab\u00eem\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Articles retourn\u00e9s <strong>plus de 15 jours<\/strong> apr\u00e8s livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcb8 Remboursement<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois l\u2019article retourn\u00e9 <strong>re\u00e7u et inspect\u00e9<\/strong>, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la <strong>validation ou le rejet du remboursement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 via votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit (un d\u00e9lai peut s&rsquo;appliquer).<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et n\u2019avez toujours rien re\u00e7u, contactez-nous \u00e0 <strong>{adresse e-mail}<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd01 \u00c9changes<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes ne sont possibles <strong>que pour les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong>. \u00c9crivez-nous \u00e0 <strong>{adresse e-mail}<\/strong> pour obtenir l\u2019autorisation, puis envoyez l\u2019article \u00e0 <strong>{adresse physique}<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf81 Cadeaux<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article \u00e9tait identifi\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous recevrez un <strong>cr\u00e9dit cadeau<\/strong> une fois le retour valid\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>ch\u00e8que-cadeau<\/strong> vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article n\u2019\u00e9tait pas marqu\u00e9 comme cadeau, le <strong>remboursement sera effectu\u00e9 au donneur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce6 Exp\u00e9dition des retours<\/p>\n\n\n\n<p>Adressez les retours \u00e0 : <strong>{adresse physique}<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont <strong>pas remboursables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de remboursement, le co\u00fbt du retour sera <strong>d\u00e9duit<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous retournez des articles de valeur, pensez \u00e0 utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition <strong>tra\u00e7able<\/strong> ou \u00e0 souscrire une <strong>assurance transport<\/strong>. Nous ne pouvons garantir la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2753 Besoin d\u2019aide ?<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 charmedeshistoires@bbox.fr pour toute question relative aux retours et remboursements.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement et de retour Notre politique de remboursement est valable pendant 15 jours apr\u00e8s votre achat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons plus vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. 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